区块治理员和协理员下户收集问题。
雨湖新闻网讯（通讯员 熊英）自雨湖区开展扁平化管理体制改革试点以来，楠竹山镇打破原有层级，将4个社区1个村划分为32个区块，取消层级管理。所有机关干部按照区块全部下沉社区参与物业管理服务，真正做到深入基层、心入基层，多接地气，到居民群众中找短板，解难题，提升居民获得感、幸福感和安全感，打造宜居最美小镇。
1-37-8栋杨师傅到社区反映，“昨天你们上门收缴的物业费，今天在‘智慧楠竹’平台，怎么没有查到，方便帮我查一查吗？”472号区块治理员熊英听到消息立刻进行核实并解释道:“平台数据已经上传，需要24小时后更新数据，请您再等一会儿。”。熊英骄傲地说：“楼道灯不亮、楼道间的果皮纸屑、门口前坪有杂草，不管是物业服务问题还是公共服务问题，或是居民矛盾问题，我们都能够及时收集梳理，做到提早发现、及时处置。”
“收缴物业费情况，矛盾纠纷调解结果、反映问题处理速度以及环境卫生清理情况等进行公开，激发了居民参与基层社会治理的积极性和责任感。”熊英介绍道。经走访，爱国社区在醒目位置悬挂了举报箱，公开栏公示反映问题和举报联系方式和电话。党总支纪检委员对居民反映的问题，全部进行汇总，逐一进行跟踪服务，针对居民反映纪检条线问题，向总支书记汇报，组织召开支委会议，针对问题商量最好和最快的解决办法，减少居民的误解，促进廉洁风气的形成和发展，让社区工作更加方便、快捷、透明。
爱国社区负责人表示，将进一步提高政治站位，充分发挥“三牛”精神，弘扬“四干”作风，深化“美好楠竹 精治共建”品牌建设，将大物业改革工作和解决群众“急难愁盼”问题紧密结合起来，持续提升为民服务水平，为镇域高质量发展贡献力量。
责编：梅晓蕾
来源：楠竹山镇—爱国社区
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